Эксклюзивное интервью президента российской сотовой компании МТС Леонида Меламеда агентству Медиамакс, январь 2008
- Осенью минувшего года МТС приобрела 80 % акций VivaCell и заключила опционное соглашение на покупку оставшейся 20-процентной доли. Что нового вы узнали о своем армянском приобретении за эти несколько месяцев?
- Прежде всего, я хочу воспользоваться этой возможностью, чтобы поздравить жителей Армении с Новым годом и Рождеством, пожелать здоровья, счастья и благополучия. Мы рады тому, что в уходящем году VivaCell стал частью группы МТС. За прошедшие месяцы мы убедились, что компания обладает хорошо отлаженными бизнес-процессами и исполнительской дисциплиной. В VivaCell очень компетентный менеджмент, который отлично знает рынок и полностью готов к конкурентной борьбе.
- Что вы считаете «сильным местом» VivaCell и что, напротив, нуждается в улучшении?
- Сильное звено компании, как я уже сказал, - это менеджмент. Улучшать будем техническую инфраструктуру оператора, в том числе биллинговые системы. Также планируем расширить линейку тарифных планов - сейчас она достаточно скромная. Например, нет аккумуляторных тарифов, которые подразумевают снижение стоимости разговоров после определенного объема выговоренных минут. В 2008 году мы в первую очередь введем такие тарифные планы.
По нашему мнению, также необходимо определить маркетинговую стратегию VivaCell, которая бы отвечала на вопрос, куда собирается двигаться компания в 2008 году и где она видит себя в последующие несколько лет.В ближайшее время менеджмент VivaCell и специалисты из корпоративного центра МТС завершат разработку такой долгосрочной маркетинговой стратегии VivaCell.
- Значит ли это, что VivaCell и впредь будет управляться местными кадрами и вы не будете направлять в Ереван специалистов из Москвы?
- Мы не планируем никаких радикальных изменений в руководстве компанией. Пока мы планируем усилить только маркетинговую команду VivaCell, в том числе профессиональной командой МТС. В нашей группе хорошо налажены программы обмена опытом между подразделениями и странами. Мы планируем привлекать технических специалистов из Москвы для работы над отдельными проектами в VivaCell. В свою очередь их армянские коллеги будут на регулярной основе приезжать в Москву в учебные центры для повышения квалификации.
- На пресс-конференции в Ереване вы отмечали, что до конца года VivaCell будет работать на основе существующих маркетинговых планов и коррективы начнутся с 2008 года. Стоит ли ждать неких «революционных» изменений в маркетинговой политике VivaCell?
- 2008 год будет очень насыщенным в плане маркетинговых инициатив. Как и полагается лидеру рынка, мы будем активно выводить на рынок больше тарифных планов и дополнительных услуг. Думаю, нас ждёт очень интересный и насыщенный год в плане маркетинговых акций.
– В рамках соглашений, о подписании которых было объявлено в сентябре, стороны договорились, что МТС предоставит VivaCell кредит в 140 млн евро для погашения существующих долгов и финансирования инвестиционной программы. Какие направления являются приоритетными для инвестиций в Армении?
– Как мы поясняли на момент объявления о приобретении, часть предоставленного кредита будет направлена на погашение существующих долгов VivaCell. В будущем году инвестиции в Армении составят десятки миллионов долларов. В первую очередь инвестиции будут направлены на развитие инфраструктуры, модернизацию биллинга, улучшение качества связи и развитие услуг доступа в Интернет на базе GPRS/EDGE. Кроме того предполагаются инвестиции в строительство сети 3G и собственной оптико-волоконной транспортной сети.
- Если можно, расскажите о планах предоставления услуг широкополосного доступа в Интернет поподробнее.
– В октябре мы получили частотный диапазон для сети 3G, и сейчас мы детально прорабатываем бизнес-план запуска сети третьего поколения. Мы изучаем, где существует наибольшая потребность в услугах высокоскоростного доступа в Интернет. От этого зависит, где мы будем в первую очередь развивать услуги на основе 3G - в столице или в других регионах. Кроме того, мы исследуем, на какие услуги будет спрос - передачу голоса, видео-звонки или на передачу данных. Предварительный срок ввода сетей 3G в коммерческую эксплуатацию - осень 2008 года. Но окончательное решение по формату услуг будет принято совсем скоро.
- В сентябре вы говорили, что МТС изучит вопрос проведения ребрендинга VivaCell. Вы уже проводили исследования данного вопроса? Когда можно ожидать принятия окончательного решения?
- У VivaCell очень сильный бренд, один из лучших национальных брендов, что требует от нас очень осторожных и взвешенных решений. Мы должны четко понимать, что бренд МТС даст толчок росту бизнеса компании в Армении, как это было, например, в Узбекистане, Украине или Беларуси. С другой стороны, мы хотим быть уверенными, что ребрендинг, если он будет необходим, станет не просто сменой вывески и логотипа, но и создаст дополнительные возможности для наших абонентов, например, в виде льготных международных звонков абонентам МТС во всех странах присутствия, льготный роуминг в сети МТС и прочее. Сейчас мы проводим исследование о целесообразности ребрендинга VivaCell и до середины будущего года озвучим свои планы.
- Владельцем «Арментела» является российский оператор «Вымпелком», который принято считать соперником «номер один» МТС в России. Придает ли это обстоятельство дополнительную остроту вашей конкуренции с «Арментел» в Армении? В прошлом «Арментел» и VivaCell нередко спорили. Как обстоят дела сегодня?
- «Вымпелком» присутствует на многих рынках, где работаем мы: в России, в Украине, в Узбекистане. На всех рынках мы успешно конкурируем.
- Несмотря на то, что число абонентов VivaCell почти вдвое превышает число абонентов «Арментела», показатель ARPU у «Арментел» выше, чем у VivaCell. Чем это обусловлено?
– Я не могу комментировать эти цифры, поскольку методики подсчета ARPU могут отличаться. Тем не менее, ежемесячный доход на одного абонента у «Арментела» не намного выше. Например, по итогам III квартала у VivaCell этот показатель составил $ 15,7, а у «Арментела» - $ 17,6. Обусловлено это в первую очередь историческими причинами – ведь «Арментел» вышел на рынок сотовой связи почти 10 лет назад, а VivaCell работает в Армении чуть больше двух лет, и это отразилось на структуре абонентской базы. Мы разрабатываем такие продуктовые предложения, которые были бы привлекательны для абонентов, стимулировали новые подключения и способствовали росту пользования услугами существующими клиентами.
- Примерно год назад компания «Комстар», входящая в АФК «Система», приобрела армянского интернет-провайдера «Корнет», который заявляет о намерениях развивать в Армении технологии WiMAX. Возможна ли некая конвергенция услуг VivaCell и «Корнет»?
– Реализация конвергентных проектов возможна, мы готовы рассмотреть предложения по реализации таких услуг и оценить их целесообразность, в том числе возможные совместные проекты с «Комстар-ОТС».
- VivaCell традиционно выделяет много средств на благотворительность, поддерживая не только сугубо социальные проекты, но и, к примеру, принимает участие в восстановлении социально-экономических инфраструктур в регионах Армении. Как относится МТС к такого рода деятельности VivaCell? Грубо говоря, не считаете ли вы чрезмерными столь масштабные благотворительные отчисления?
– Благодаря масштабным национальным проектам VivaCell стала одним из лидеров в области корпоративной социальной ответственности. В среднесрочной перспективе мы будем поддерживать те проекты, которые уже инициированы и реализуются. Вместе с тем, нам хотелось бы, чтобы активности VivaCell в этом направлении соответствовали единой платформе МТС в области корпоративной социальной ответственности. И мы будем с удовольствием изучать и использовать опыт наших армянских коллег, совместно разрабатывать новые направления и проекты в области КСО.
- Какие основные задачи вы ставите перед VivaCell в 2008 году?
– Перед VivaCell ставятся задачи по дальнейшему укреплению бизнеса - рост числа абонентов, удержание доли рынка и увеличение объемов потребляемых услуг.
– Как вы оцениваете потенциал армянского рынка? По итогам 3-го квартала было заявлено, что число абонентов VivaCell в Армении уже достигло 1,1 млн – не значит ли это, что насыщение рынка не за горами?
– Несмотря на то, что проникновение в Армении уже превысило 50%, потенциал роста рынка сотовой связи еще достаточно высокий. Во-первых, пока на низком уровне остается объем потребления услуг. Если в Узбекистане абоненты в среднем говорят по сотовому телефону 565 минут в месяц, в Беларуси – 430 минут, в Туркменистане - 299 минут, то в Армении – это менее 200 минут.
Во-вторых, в Армении существуют большие возможности для развития дополнительных сервисов. Сейчас предложение этих сервисов ограничено, и мы работаем над тем, чтобы расширить линейку таких продуктов. Например, мы в ближайшее время планируем ввести услугу GOOD’OK, когда звонящий вместо гудков во время дозвона слышит музыку. Так что даже после достижения высокого уровня проникновения сотовой связи дополнительные услуги могут стать локомотивом роста. Но до насыщения в Армении, по большому счету, еще далеко. Например, в России проникновение сотовой связи давно превысило 100%, но рынок продолжает расти, в том числе и за счет роста пользования услугами.
